Livraison Gratuite

• France: Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 60 € en France métropolitaine.
• Europe, Suisse et Royaume-Uni: Livraison gratuite sur les commandes de plus de 250 €.

Frais d’expédition réduits

• France: Pour les commandes de moins de 60 € en France métropolitaine, des frais d’expédition forfaitaires allant de 3.8 € à 6.8 € s’appliqueront (les frais peuvent varier en fonction du poids/de la taille).
• Europe, Suisse et Royaume-Uni: Pour les commandes de moins de 250 € dans l’UE, la Suisse et le Royaume-Uni, des frais d’expédition forfaitaires allant de 8.6 € à 25 € s’appliqueront (les frais peuvent varier en fonction du poids/de la taille).

Traitement et livraison des commandes

La plupart des commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Nous utilisons principalement Colissimo ou Chronopost pour les livraisons.

Délais de livraison estimés :

• France : 1-2 jours ouvrables
• Europe, Suisse et Royaume-Uni : Généralement 3-5 jours ouvrables
• International : Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement.

Veuillez noter: Ce sont des délais de livraison estimés et ils peuvent être sujets à des retards imprévus.

Colis Perdus ou Endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant l’expédition, veuillez nous contacter immédiatement à contact@nuancesdelaine.fr. Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser le colis ou organiser un remplacement.

Frais de douane (commandes internationales)

Les clients sont responsables de tous les frais de douane ou droits de douane associés à leur commande internationale. Ces frais sont perçus par le pays de destination et sont indépendants de notre volonté.

Politique de retour

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! En raison de la nature délicate de nos articles faits main, nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des questions ou avez besoin d’informations supplémentaires sur un produit spécifique avant d’acheter.

Conditions de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Le retour doit être effectué dans les 21 jours suivant la réception de votre article.

Responsabilité du client

Les clients sont responsables de tous les frais de retour, y compris les frais d’expédition d’origine. Cela inclut les articles achetés avec la livraison gratuite. Cela nous aide à maintenir des pratiques durables et à continuer à offrir des produits de haute qualité.

Processus de retour

1. Contactez-nous: Contactez notre service client à contact@nuancesdelaine.fr pour initier le processus de retour.
2. Emballage: Refaites soigneusement l’emballage de l’article dans son emballage d’origine (si possible) pour garantir qu’il arrive en toute sécurité.
3. Expédition: Expédiez l’article à l’adresse de retour fournie.
4. Inspection et remboursement: À la réception, nous inspecterons l’article. Si l’article est dans son état d’origine (avec étiquettes attachées, non porté, non lavé et non altéré), nous traiterons votre remboursement.

Délai de traitement: Nous vous rembourserons le prix d’achat (moins les frais d’expédition d’origine) dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

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