Garantie 1 an – Nuances de Laine
At Nuances de Laine, we take pride in creating high-quality, handcrafted jewelry designed to last and accompany you in everyday life. That’s why each piece comes with a garantie de 1 an, couvrant tout défaut de fabrication ou de matériau dans le cadre d’un usage normal et lorsque les conseils d’entretien ont été respectés.
✅ What Our Warranty Covers:
- Les défauts liés aux matériaux ou au processus de fabrication constatés dans le cadre d’un usage normal
- La rupture anormale des fermoirs, chaînes ou structures (hors accident).
- Any visible manufacturing flaw or abnormal fragility noticed upon delivery or during reasonable use
❌ What Our Warranty Does Not Cover:
- L’usure naturelle du bijou (rayures, ternissement des métaux ou des perles avec le temps)
- Les dommages causés par un entretien inadapté ou une mauvaise utilisation (exposition à l’eau, aux produits chimiques, parfums, activités sportives ou chocs violents).
- Repairs or modifications made by third parties
- Lost or stolen items
How to Make a Claim:
Si vous constatez un défaut, envoyez-nous une description accompagnée de photos et de votre numéro de commande à [email protected] en indiquant :
- Your order number
- A brief description of the issue
- Clear photos of the item
Après expertise, nous procéderons à la réparation ou au remplacement de votre pièce. Si le modèle n’est plus disponible, un avoir de la valeur initiale vous sera proposé.
Pour les dommages non couverts par la garantie, nous restons à votre disposition pour vous proposer un devis de réparation afin que vous puissiez continuer à faire vivre votre bijou NL.